Steepwalk -verkkokaupan (verkkokauppa) sopimusehdoissa on tärkeää tietoa asiakkaan oikeuksista ja velvollisuuksista verkkokaupassa.
1.1Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat Steepwalk -verkkokauppaa ja verkkokaupassa kulloinkin käytössä olevia toiminnallisuuksia.
Verkkokaupan käyttö edellyttää sopimusehtojen noudattamista. Kun tilaat tuotteita tai palveluja, myyjänä toimii Tiimataito Oy (Y-tunnus 0978017-0) ja sopimussuhde tehdään Tiimataito Oy:n kanssa.
Verkkokaupassa henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön ja tietosuojaselosteen mukaisesti.
Käytämme verkkokaupassa evästeitä, toiminnallisten evästeiden avulla verkkosivumme ja -kauppamme tarjoavat parempia ja yksilöllisempiä ominaisuuksia.
Voimme muuttaa sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupassa.
1.2Tilaaminen
Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ostaminen edellyttää rekisteröitymisen. Rekisteröitymisen avulla varmistamme palveluiden laadun sekä niiden yksityisyyden.
Tilauksen toimitusta varten tarvitaan kaikki tilauksessa luetellut tiedot. Tilauksen hinta määräytyy tilaushetken hintojen mukaan.
Verkkokaupan ostoskori siirtyy toimitukseen kun tilaus on maksettu. Jos tuote loppuu varastosta ennen kuin tilaus on maksettu, verkkokauppa ei takaa, että tuotetta on saatavana.
Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen, joka näkyy käyttäjätilisi tilaushistoriassa sekä toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Erillistä takuukuittia ei toimiteta. Tilausvahvistuksesta voit myös tarkistaa tilauksesi tiedot. Kun tilaus on maksettu, siirtyy se käsiteltäväksi eikä tilausta voi enää muuttaa.
1.2.1Oikeus evätä tilaus
Verkkokaupalla on oikeus perua tilaus tai olla hyväksymättä tilausta, mikäli tilauksen kohdalla epäillään jälleenmyyntiä, maksupetosta tai väärää tai harhaanjohtavasti rekisteröityä asiakkuutta ja siihen mahdollisesti liittyvää identiteettiä, jota on tarkoitus käyttää tuotteisiin liittyvissä palveluissa. Verkkokaupalla on myös oikeus evätä tilaus palvelun/palveluiden väärinkäytösten takia.
1.2.2Hintavirheet
Verkkokaupalla on oikeus perua tilaus, jos tilatun tuotteen hinnassa on selvä ja olennainen hintavirhe. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan hinnoitteluvirhettä, jossa tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
1.3Toimitus, toimitusaika ja -kulut
Fyysisten toimitusten osalta toimitustapa voidaan valita annetun toimitusosoitteen mukaisesti. Verkkokaupan toimituksista vastaavat Posti Oyj ja PostNord Oy. Toimitamme verkkokaupan tilaukset ainoastaan Suomeen, ulkomaan toimitukset tulee sopia erikseen.
Verkkokaupan toimitustapoja ovat Postin Postipaketti ja PostNordin MyPack Collect.
Virtuaalisten tuotteiden osalta ne ovat ladattavissa tilauksen / maksamisen jälkeen, jolloin ne tulee ladata omatoimisesti. Tilausvahvistuksessa löytyy tiedot mahdollisista linkeistä/käyttäjätunnuksista tms. joita tarvitaan virtuaalisten tuotteiden käyttämisessä.
Verkkokaupan tilausten toimitusaika riippuu toimitustavasta. Toimitusaika on normaalisti 5 arkipäivää, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti. Jos tuotetta ei ole varastossa, ilmoitetaan toimitusaika erikseen.
1.3.1Postin toimitus
Postin kotiinkuljetus toimittaa annettuun toimitusosoitteeseen. Toimitustavalla kotiinkuljetus tilauksen tiedoissa tarvitaan puhelinnumero, johon Posti ottaa yhteyttä sopiakseen kuljetuksen ajankohdasta. Myös OmaPosti-mobiilisovellus on käytettävissä.
1.3.2PostNordin toimitus
PostNord toimittaa tilauksesi valitsemaasi noutopisteeseen. Paketti noudettavuus ilmoitetaan saapumisilmoituksella. Myös PostNordilla on mobiilisovellus.
1.3.3Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupan ostoskorissa ja maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä.
1.4Maksaminen
Tilauksen voi maksaa suomalaisissa verkkopankeissa ja yleisimmillä maksukorteilla.
Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti salatulla maksulomakkeella, josta tiedot lähetetään edelleen salattuna maksupalveluoperaattorille. Mitään maksuvälinetietoja ei tallenneta verkkokauppaan. Pankkitunnuksilla maksettaessa maksaminen tapahtuu verkkopankkien maksupalveluissa. Verkkopankkimaksaminen tapahtuu suomalaisen maksupalveluntarjoajan, Paytrail Oyj:n, kautta.
1.5Palauttaminen
Lain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa käyttötavaratuotteiden kauppa ilman mitään erityistä syytä. Etäkaupassa kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden maksuton peruuttamisoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Verkkokaupan palautusoikeus ei koske kuluttajansuojalain 6. luvun 16 §:n mukaisesti seuraavia tuoteryhmiä, jotka ovat osa verkkokaupan tarjontaa:
-
Pelejä, elokuvia, ohjelmistoja, jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.
-
Tuote, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi (kuten leikattu kangas tai puutavara)
-
Jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalinen sisällön (kuten e-kirja tai äänikirja) toimittaminen on aloitettu ennen peruuttamisoikeuden päättymistä asiakkaan pyynnöstä tai suostumuksesta, ja asiakkaalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta.
Palautusohjeita tulee noudattaa tarkasti tuotteita palautettaessa. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, ostaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Virheellinen tai viallinen tuote tulee myös palauttaa palautusohjeiden mukaisesti. Pidätämme oikeuden veloittaa palautuksesta aiheutuneet kustannukset.
Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen tilaus tehtiin. Kuluttajansuojalain mukaan verkkokaupalla on oikeus olla hyvittämättä rahoja, kunnes palautus on vastaanotettu.
Verkkokaupassa ei ole vaihto-oikeutta. Avaamaton ja käyttämättömän tuote voidaan palauttaa, verkkokauppa hyvittää tuotteen.
1.6Takuu, virhevastuu ja reklamaatiot
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vika, tuote joko vaihdetaan uuteen tai virhe korjataan. Toimitettujen tuotteiden kunto tulee tarkistaa ja palauttaa virheellinen tuote alkuperäisessä pakkauksessaan palautusohjeiden mukaisesti.
Tilauksiin liittyvät reklamaatiot tulee tehdä asiakaspalveluun. Asiakkaaseen sovelletaan kuluttajansuojalan 5. luvun kuluttajankauppaa koskevia säännöksiä (mm. vaaranvastuun siirtyminen, virheilmoitus, viivästys- ja virheseuraamuksista.
1.7 Tekijänoikeudet ja muut aineettomat oikeudet
Verkkopalveluiden koko sisältö mukaan lukien kuvat, logot, tuotetiedot ja muut tekstit, videot, taulukot, tavaramerkit ja tuotemerkit, itse verkkosivut sekä niiden sisältämät koodi(t), scriptit ja muut toiminnalliset rakenteet sekä toteutus ovat Steepwalk/Tiimataito Oy ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omistamilla tekijänoikeuksilla ja muilla aineettomilla oikeuksilla suojattua omaisuutta. Sisällön kaikki immateriaalioikeudet kuuluvat Tiimataito Oy ja/tai sen yhteistyökumppaneille.
1.8Erimielisyydet
Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajalla voi myös nostaa kanteen sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä on kuluttajan kotipaikka.
1.9Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalvelun tavoittaa kätevästi sähköpostin kautta info@steepwalk.fi.